Je kunt bij ons veilig en zorgeloos betalen via een breed aanbod aan betrouwbare betaalopties, zowel voor Nederlandse als Belgische klanten. Kies de methode die het beste bij jou past.

Wat zijn mijn betaalmogelijkheden?
Je kunt bij ons veilig betalen met:

iDEAL – Snel en vertrouwd via je eigen bank.
Visa – Betaal eenvoudig met je creditcard.
Mastercard – Veilig en wereldwijd geaccepteerd.
Apple Pay – Reken direct af via je iPhone of iPad.
Google Pay – Betaal gemakkelijk via je Android-apparaat.
Shop Pay (van Shopify) – Versnelde checkout voor Shopify-klanten.
Bancontact – De populairste betaalmethode in België.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling met PostNL of DHL, afhankelijk van het product en de bestemming. Beide vervoerders bezorgen snel en betrouwbaar, en je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.

Bestellingen die op werkdagen vóór 21.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (mits op voorraad). De levering vindt meestal plaats binnen 1 tot 2 werkdagen.

We zorgen voor een stevige en veilige verpakking, zodat je bestelling in goede staat aankomt.

Betaling

Wanneer wordt mijn bestelling in rekening gebracht?
Je betaling wordt direct verwerkt op het moment dat je jouw bestelling plaatst.

Hoe wordt belasting over aankopen berekend?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw volgens het geldende tarief van het land waar je bestelling naartoe wordt verzonden. Indien van toepassing, zijn ook milieukosten (zoals accu- of verwijderingsbijdragen) inbegrepen in de getoonde prijs.

Is jullie website veilig?
Ja. We nemen jouw veiligheid serieus. Alle betalingen verlopen via een beveiligde server met versleutelde gegevensoverdracht (SSL). Zo blijven je gegevens beschermd tegen ongeoorloofde toegang.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Nadat je een retour hebt aangemeld en het product hebt teruggestuurd met ons retourlabel, houden we je via e-mail op de hoogte van de tracking. Zodra het product is ontvangen in ons magazijn, krijg je een bevestiging per e-mail. We storten het bedrag vervolgens binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Op dit moment bieden we geen achteraf betaalmethode aan. We werken uitsluitend met directe betaalopties zoals iDEAL, creditcard en digitale wallets voor een snelle en veilige afhandeling.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik heb besteld?
Heb je een fout gemaakt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen. Zodra het pakket onderweg is, kunnen we dit helaas niet meer wijzigen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We versturen je bestelling standaard met PostNL. In sommige gevallen maken we gebruik van DHL, bijvoorbeeld bij grotere pakketten of als het druk is bij PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis binnen Nederland én België.
Onder de €50 gelden de volgende verzendkosten:

• Nederland: €4,95
  
  
• België: €5,95
  
  

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan gaat je pakket meestal nog dezelfde dag mee met de vervoerder. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd — ook in België.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link van PostNL (of DHL), zodat je je pakket kunt volgen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Geen zorgen. De bezorger levert je pakket dan bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt een kaartje in de brievenbus of een update via e-mail.

Leveren jullie ook in andere landen?
Op dit moment leveren we alleen in Nederland en België. We houden je via de website op de hoogte zodra daar verandering in komt.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem even contact met ons op via contact.nl@store.tp-link.com en voeg een paar duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. We kijken meteen met je mee naar een oplossing.

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?
Controleer eerst even je spamfolder of reclame-tab in je e-mail. Nog steeds niets? Stuur ons dan gerust een berichtje — we helpen je graag verder.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen na het bestellen?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice per mail of via de chat.