Algemene Voorwaarden TP-Link Store
Versie: 21 juli 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via onze officiële webshop van TP-Link Enterprises Netherlands B.V. Wij handelen volgens de regels van de Nederlandse wetgeving.

Artikel 1 – Definities
Wij gebruiken termen zoals consument (dat ben jij), bedenktijd (de termijn waarin je kunt annuleren), en overeenkomst op afstand (je bestelt via onze webshop). Zie onze volledige voorwaardenpagina voor alle definities.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
TP-Link Enterprises Netherlands B.V.
Bezoekadres:Archimedesbaan 18, 3439 ME, Nieuwegein
E-mailadres: contact.nl@store.tp-link.com
KvK-nummer: 63605821
Btw-nummer: NL855310613B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze webshop en voor elke aankoop die je via onze website doet. Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod
Wij zorgen ervoor dat alle productinformatie, prijzen en levertijden correct zijn. Typefouten en prijsfouten voorbehouden. Elk aanbod bevat informatie over je rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je jouw bestelling hebt geplaatst én wij deze bevestigen. Bestel je elektronisch, dan ontvang je altijd een bevestiging per e-mail. Wij zorgen voor een veilige betaal- en bestelomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je betaalt alleen de retourkosten, tenzij wij anders aangeven.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Behandel het product zorgvuldig tijdens de bedenktijd. Je mag het bekijken zoals je in een winkel zou doen. Bij schade of gebruik dat verder gaat dan nodig, mogen we waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 8 – Retour en kosten
Meld je retour aan via de website : https://nl.store.tp-link.com/pages/bestelling-retourneren of neem contact met ons op via contact.nl@store.tp-link.com. Stuur het product binnen 14 dagen retour. Je bent zelf verantwoordelijk voor het op tijd retourneren. Bij correcte herroeping betalen wij je bestelling en verzendkosten binnen 14 dagen terug.

Artikel 9 – Wat doen wij bij herroeping
Zodra we je retour hebben ontvangen of je bewijs van verzending, betalen we je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Sommige producten zijn uitgesloten van herroeping, zoals verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw. Gedurende de looptijd van een actie of aanbieding veranderen we de prijs niet, tenzij dit het gevolg is van wet- of regelgeving.

Artikel 12 – Garantie
Je hebt recht op een goed product. Voldoet een artikel niet aan de overeenkomst, dan zorgen wij voor reparatie, vervanging of terugbetaling. Naast de wettelijke garantie kun je recht hebben op fabrieksgarantie van TP-Link.

Artikel 13 – Levering
Wij doen er alles aan om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Als dit niet lukt, hoor je dat zo snel mogelijk. Je hebt in dat geval het recht je bestelling kosteloos te annuleren.

Artikel 14 – Duurtransacties
Voor zover van toepassing kun je abonnementen of periodieke leveringen altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Wij verlengen dergelijke diensten niet automatisch zonder jouw toestemming.

Artikel 15 – Betaling
Betalingen verlopen via de beveiligde betaalmethoden in onze webshop. Je dient binnen 14 dagen na aankoop te betalen, tenzij anders overeengekomen. Bij achterstallige betaling kunnen wij rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 16 – Klachten
Heb je een klacht? Neem contact op via contact.nl@store.tp-link.com. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen.

Artikel 17 – Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of, indien gewenst, via een erkende geschillencommissie.

Artikel 18 – Garantie via branchevereniging
TP-Link is geen lid van Thuiswinkel.org. Deze voorwaarden zijn gebaseerd op het model van Thuiswinkel.org, maar wij bieden geen branchegarantie. Wel heb je altijd recht op wettelijke bescherming als consument.

Artikel 19 – Afwijkende bepalingen
Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen gelden alleen als deze schriftelijk of per e-mail met je zijn overeengekomen en mogen niet in jouw nadeel zijn.

Artikel 20 – Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie vind je altijd op onze website. Bij bestellingen geldt altijd de versie die van kracht is op het moment van aankoop.

Artikel 21 – Gebruik van accounts en portalen
Als je een account aanmaakt op onze webshop of gebruikmaakt van een klantportaal (zoals het Monta RMA-systeem), dan gelden de volgende regels:

• Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruik van je inloggegevens.
• Je mag geen accounts van anderen gebruiken of proberen te benaderen.
• Misbruik of oneigenlijk gebruik kan leiden tot (tijdelijke) blokkering van je account of toegang tot het portaal.
• Gegevens die je invult in je account of in een portaal moeten correct, actueel en volledig zijn.
  
  

Artikel 22 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud op onze webshop, apps en portalen – waaronder teksten, logo’s, afbeeldingen, software en ontwerpen – is eigendom van TP-Link of van onze licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 23 – Beperkingen op gebruik
Je mag onze webshop, accounts, apps of klantportalen niet gebruiken:

• Voor commerciële doeleinden zonder toestemming
• Voor het verspreiden van spam, virussen of andere schadelijke software
• Op een manier die het functioneren van onze systemen verstoort of belemmert
• Voor frauduleuze handelingen of valse retouraanvragen
  
  

Artikel 24 – Wijziging of beëindiging van toegang
TP-Link mag de toegang tot je account of bepaalde onderdelen van het platform tijdelijk of permanent beperken:

• Bij onderhoud, beveiligingsupdates of systeemverstoringen 
• Bij vermoeden van misbruik of overtreding van deze voorwaarden
• Als wij onze dienstverlening wijzigen of beëindigen